Eliminar tu cuenta de BingerTime

Es la vía más rápida, y es idéntica en Android, iPhone, iPad y en la web: Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta.

Te pedimos de nuevo la contraseña para que un teléfono desatendido no baste para borrar tu biblioteca. Las cuentas creadas con «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google» no tienen contraseña: deja el campo vacío, la sesión abierta es prueba suficiente.

No hace falta ninguna confirmación por correo, y no hay plazo de arrepentimiento: una vez confirmado, está hecho.

Escribe a contact@bingertime.com desde la dirección de correo de tu cuenta, pidiendo su eliminación. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, y en la práctica mucho antes.

Nunca te pediremos la contraseña por correo. Si la dirección de tu cuenta ya no está accesible, indícalo: buscaremos otra forma de comprobar que eres tú.

Todo, y de inmediato. La eliminación borra tu cuenta de nuestra base de datos, y con ella:

• tu dirección de correo, tu nombre de usuario, tu nombre visible, tu contraseña y tu avatar;
• tus bibliotecas de series, películas, juegos y libros, con todo tu historial: episodios y películas vistos, fechas, revisionados, valoraciones, horas jugadas y avance de lectura;
• tus comentarios, tus reacciones, tus mensajes de chat y las fotos que hayas enviado en ellos;
• tus amistades, tus solicitudes de amistad, tus préstamos de libros y tus denuncias;
• tus insignias, tus estadísticas y tus preferencias;
• tus tokens de sesión y, si procede, los tokens de notificación de tus dispositivos.

No guardamos nada «por si acaso», y no existe una cuenta desactivada que se pueda reactivar: la cuenta simplemente deja de existir. La eliminación es irreversible — después no podremos devolverte tus datos, aunque nos lo pidas.

Las copias de seguridad del servidor. Nuestras copias de la base de datos pueden conservar un rastro de tu cuenta hasta su rotación. Nunca se consultan por otro motivo que restaurar el servicio tras una incidencia, y desaparecen por sí solas.

Los asientos contables. Si contrataste Premium, nuestro proveedor de pago — Stripe, Google Play o la App Store según tu compra — conserva el registro de la transacción para cumplir sus obligaciones contables y fiscales. No tenemos control sobre ello, y esos registros no contienen nada de tu biblioteca: solo un importe, una fecha y un identificador de transacción. Los datos de tu tarjeta nunca pasaron por nuestros servidores.

Tu suscripción. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en Play Store o App Store. Cancélala desde las suscripciones de tu tienda de aplicaciones, o seguirá cobrándose.

Si quieres conservar una copia de tus años de visionado, expórtalos antes de eliminar la cuenta: la exportación es gratuita, sin necesidad de suscripción, y te devuelve todos tus datos en formato JSON. Está en el mismo sitio, en Perfil → Cuenta.

También puedes borrar solo una parte de tu actividad sin tocar la cuenta: quitar un título de tus bibliotecas o eliminar un comentario o un mensaje se hace allí donde aparece.